小鹏汽车用户协议

欢迎使用广州小鹏汽车科技有限公司为您提供的各项服务!

我们旨在以场景需求和消费者体验为起点,致力于通过自动驾驶和更多的电动技术,让互联网汽车超越汽车本身,更智能更贴心的帮助每个家庭。

我们相信,小鹏互联网汽车将会成为懂交通,更懂你心的出行生活合伙人。

在您使用我们提供的各项服务前,请您务必仔细阅读《小鹏汽车用户协议》(下称“本协议”),充分理解本协议各条款内容,特别是免除或限制我们责任的免责条款及对用户权利的限制条款。当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议,或完成下列一个或多个内容,且完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容:

  1. 在您购买或租赁一辆含有我们提供服务的新车或二手车时;
  2. 在您签署本协议时;
  3. 在您登录并在线确认同意接受本协议时;
  4. 在您通过与我们销售顾问的交流,完个人注册时;
  5. 当您(或者经您授权使用您车辆的任何人)使用我们提供的服务(包括小鹏超级充电桩的充电服务)或接受其任何服务援助时(包括使用带有已激活的的小鹏互联网车辆)时。

阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册程序或停止使用我们的服务。

为了提供更好的产品和服务,也为了更好的适应高速发展的互联网技术,公司会根据需要修改本协议或附件。我们会将相关的修订内容提前发布在公司的网站、手机终端软件或者车载终端软件中,恕不另行单独通知用户。本协议或附件修改后,如您继续使用公司提供的服务,即视为您已阅读、理解并接受相关修订内容。如您不接受相关修订或更新的内容,请立即停止使用公司提供的服务。

一、提示条款

本协议所称的用户个人信息(下称“个人信息”)指的是我们在与您进行交互的过程中,为向您提供服务而按照国家法规所必须搜集或您主动提供的,包括用户姓名、出生日期、身份证件号码、住址、电话号码、官网账号及密码、用户使用小鹏互联网汽车的时间、地点、用户所使用小鹏互联网汽车的车辆状态数据、用户驾驶行为数据(GPS速度、安全带使用信息等)、用车环境数据(天气信息等)在内的,能够单独或者与其他信息结合后对用户进行识别的信息。具体搜集的个人信息取决于您将如何使用我们提供的哪些服务。我们会在提供该等服务前向您进行授权提示,您可以根据自己的实际情况决定是否同意或是撤回同意我们收集该等信息。您可以在《隐私政策》中阅读到关于这一部分的详细内容。

请您注意,在登录前,我们无法判断您的车主身份,所以在登录界面我们将统一展示适用于非车主的普通用户的用户协议。如果您是我们的车主,并同意授权我们使用您的个人信息与车辆进行绑定,我们将在登录后向您展示您已同意的、面向车主制作的用户协议,这将区别于非车主登录时展示的内容。

二、用户权利与义务

您成为小鹏互联网汽车车主时,请按照车辆使用手册中关于服务开通的操作步骤进行车主账号的绑定与服务的开通。

在注册账号时,您确认,您具备与您即将使用的服务相对应的民事行为能力或是授权来签署或履行本协议。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

您注册时应当提供真实、准确、完整的信息,以便我们为您提供对应的用户服务。

在您完成注册手续后,意味着您已获得该账户的使用权。您应妥善保管您的账户和密码。除非您事先通知我们您的账户被泄露,否则任何通过您的账户和密码操作或实施的行为都将视为您本人的行为,由您本人承担相应的责任和后果。

您可随时登录我们为您提供的网页服务、车载终端软件或者手机终端软件查询并管理该账户下您的个人信息。

如您发现任何未经授权使用您账户登录官网、手机终端软件、小鹏汽车车系统或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,请您立即以书面、有效的方式通知我们。我们将在采取必要的措施核实您的身份后尝试进行处理。在此,您理解我们对您的任何请求采取行动均需要合理时间,且我们应您请求而采取的行动很可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大。除公司存在过错外,我们对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。

您在使用我们服务时,必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定,不得使用我们提供的服务进行任何违法或不正当的活动,包括但不限于:

  1. 违反国家法律、法规、政策;
  2. 涉及国家秘密、国家安全,危害国家统一、主权和领土完整的;
  3. 涉及封建迷信、淫秽、色情、教唆犯罪的;
  4. 违反国家民族和宗教政策的信息;
  5. 博彩有奖、赌博游戏;
  6. 妨碍互联网运行安全;
  7. 侵害他人合法权益或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德。
  8. 法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。

如您在使用本协议项下各服务过程中,有违反法律法规、本协议或是各项服务协议规定的,我们保留收回、限制或冻结您所使用的账号、用户名的权利。由此给您带来的损失,由您自行承担。

请您注意,您通过自身账号在我们提供的各项服务中所发布、提供的任何信息、内容都应合法合规,需要取得授权的,已经事先获得相应的许可。如我们收到与您提供内容的相关投诉或举报,我们在必要情况下将采取法律所允许的方式,向争议的相对方、有关部门或监察机构提供包括账号在内的必要的信息,以便解决争议。

三、服务说明

您可获得的服务取决于您购买的车型、选择开启的功能以及您在注册账户时决定开通的权限。

我们在获取您的授权后,向您提供包括但不限于如下服务:网页浏览、评论、分享;参与活动、试驾、订购;小鹏互联网汽车产品及服务;收集车辆相关信息;电子商务服务;内容服务等。除非本协议另有其它明示规定,我们增加或强化目前本服务的任何新功能,包括所推出的新产品,均受本使用协议之规范。

您了解并同意,小鹏互联网汽车的服务、产品与资料仅依其当前所呈现的状况提供,而且公司明确地表示拒绝对于“服务”、“资料”或“产品”等给予任何明示或暗示之担保或保证,包括但不限于,为商业使用、适合于特定目的或未侵害他人权利之担保或保证等。在法律允许的情况下,我们对于本协议下各服务引起的人身损害或间接的,惩罚性的、特殊的、派生的损失(包括业务损失、收益损失、利润损失、使用数据或其他经济利益的损失),不承担除法律有明确规定外的法律责任。同时,我们保留因业务发展需要,单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销服务的权利,用户需承担此风险。

四、个人信息收集与使用授权

我们非常重视对您的个人信息保护。在您使用我们提供的各项服务时,您需要仔细阅读,并决定是否同意按照我们公布的隐私政策授权我们使用您的个人信息。

为了更好的向您提供服务,我们针对不同的业务场景,将对您或您的车辆有关的个人信息进行收集,比如为了向您提供个性化定位服务,将收集您的车辆的描述、位置、海拔、行驶方向、导航数据、车辆轨迹数据等;为了提供差异化服务,进行个性化展示,收集您的账户登录地点信息、浏览、分享、评论记录等;为了您的个人安全与驾驶安全,以及响应监管部门的要求,需要收集您的车辆运行数据(例如:诊断信息、剩余电量以及里程表读数、您的充电及停车习惯);为了在您遭遇意外事件时及时提供相关救助,将收集您的车辆相关的事件或事故(例如:车辆被碰撞的方位、违章信息)。因此,一旦您明确同意并开始使用公司提供的小鹏互联网汽车相关服务,即表示您授权公司将车联网服务过程中收集所形成的个人信息。具体服务所需收集的信息,您可以在《隐私政策》中查询并了解。对于基础功能,您需要授权我们收集您的个人信息,才能继续使用;对于增值功能与服务,您可以拒绝向我们提供您的个人信息,这不会影响您对基本功能的使用。

公司还可能将收集到的个人信息用于以下目的或服务:

  1. 公司将会通过您的个人偏好,并针对您的自身情况向您推送互联网汽车的最新产品、更新以及活动预告。您可以通过您手机里的设置-关闭对小鹏汽车APP推送消息的授权,或者同构短信退订的方式,以关闭授权我们对上述信息的收集。
  2. 我们有可能与第三方服务商进行合作,为用户提供特定的第三方服务。在取得您的明确同意后,我们会在严格遵守保密义务、确保您个人信息安全的前提下向第三方服务商提供您的部分个人信息用以帮助第三方服务商向您提供相关的服务,对您信息的使用仅限于您使用的第三方服务,该服务因您使用的内容不同而有所出入,具体请关注您启用的具体服务。您可以通过关闭第三方服务授权随时拒绝或退订此类服务。

您可以在任何时候决定停止授权我们使用您的个人信息。例如通过拨打文末小鹏汽车的热线电话联系我们的客服。但请您了解,有部分功能将至少需要一定的个人信息才能提供对应的服务。如您完全禁止我们使用您的个人信息,这很可能将导致部分功能不可用。

我们会采取各种预防措施来保护您的个人信息,以保障用户的个人信息免遭丢失、盗用和误用、未经授权取阅披露、更改或销毁。为确保您个人信息的安全,公司制定了严格的信息安全保护规定和具体的操作流程,并有专门的信息安全团队在公司内部按照规定严格执行。

未经您的同意,我们不会向我们以外的任何公司、组织或个人披露您的个人信息,但法律法规另有规定除外。

为了提供更好的驾驶体验和实现下文所列举的目的,在您开始使用小鹏互联网汽车时,我们会希望获得您对下列重要功能的授权。当您不开启具体功能时或在终端里关闭特定功能的授权时,这些信息将不会被收集,但该功能可能因此无法使用。具体包括:

  1. 在您使用车载终端的蓝牙功能时,公司可能需要访问您的个人电话通讯录,通话记录,以及手机歌曲,以便提供车载蓝牙通话、车载蓝牙音乐播放功能。如您不开启或关闭车载终端的蓝牙功能,则我们不会对您的上述信息进行收集。
  2. 在您使用车载终端的拍摄功能时,公司会收集并记录您的车辆从点火开始到熄火过程中的行驶轨迹,以便提供拍摄的水印功能及形成照片具体信息。如您不开启或关闭拍摄功能,则我们不会对您的上述信息进行收集。
  3. 在您使用路况预测及目的地预测功能时,公司会收集并记录您车辆的导航信息和车辆位置信息,以便提供准确的路况信息。您可以通过关闭该功能停止授权我们对上述信息的收集。
  4. 为使用目的地信息查询、道路救援、车辆被盗协寻等服务,您在此授权我们采集车辆位置数据。您可以通过手机的设置-关闭小鹏汽车APP读取地理位置的选项来关闭授权我们对上述信息的收集。
  5. 在您使用充电站、使用充电站推荐、停车场推荐等服务时,公司会收集并记录您车辆的充电相关信息,如车架号、关联的车牌号,您所处地理位置附近的停车场等,以便为您提供充电和停车场推荐服务。您可以通过手机里的设置-关闭对小鹏汽车APP地理位置的授权,以关闭授权我们对上述信息的收集。

您可以随时决定同意或撤回同意我们收集上述的全部或部分信息。

五、服务限制和免责声明

我们仅对中国大陆地区提供服务(暂不包括港、澳、台地区)。

我们始终愿意为您提供优质和可靠安全的服务,但我们也无法保证是所有或者是任意一部分的服务在任何时间内皆能正常运作、正常使用。由于某些情况下可能缺乏提供此类服务所必须的环境和条件,此类服务可能在下列情况下发生服务的效率和质量降低、暂停的状况,除非法律有明确规定,否则我们不承担赔偿责任,该情况包括但不限于:

  1. 系统维护,网络拥堵;
  2. 无线通讯网络无法使用或受限;
  3. 黑客攻击、病毒侵袭导致系统瘫痪;
  4. 电信部门技术调整、策略变动;
  5. 因政府管制而造成之互联网暂时关闭;
  6. 车辆的硬件、车辆电气系统的设计及构造改变、损坏;
  7. 第三方服务商自身的原因;
  8. 水灾、火灾、旱灾、台风、地震或其它自然灾害、大规模流行性疾病、罢工(公司员工罢工除外)、骚动、暴乱及战争(不论曾否宣战)、政府行为、国家政策的突然变动等不可抗力事件。

请您在日常行驶中务必遵守国内的交通及道路法律法规,确保安全合法地行车,否则,您应自行承担因此遭受的损失。

请您务必严格遵守并执行包括但不限于操作规程和安全须知的要求,充电前请选择合适的充电设备,对于违反安全须知所提示的使用行为或者不可抗力因素导致的一切人身伤害、事故、财产损失、法律纠纷,行政处罚及其他一切造成利益冲突的不利事件,均由用户自己承担相关责任。若因此给我们带来损失的,您也应当一并承担。

如果您在您的车辆上自行安装任何硬件设备,或者对您的车辆进行任何改装或改造,或者自行对车载终端软件进行任何的修改,均可能导致我们提供的服务无法正常运行,我们不对由此产生的损害承担任何责任。

您理解并同意,因为服务和车辆状况均处于动态变化中,公司通过车载终端软件和/或手机终端软件推送的相关信息,包括但不限于汽车保养通知等,均仅为公司向您的建议,公司不能确保该等建议的准确性、及时性,您应当自行确认该等建议的准确性、及时性,公司不对由该等建议产生的一切纠纷承担任何责任。如果您不需要公司提供的上述信息,您可以通过车载终端软件和/或手机终端软件设置-关闭消息推送来关闭上述推送功能。

对于地图导航功能,仅作为提供您出行的参考,具体情况请留意实际路况,谨慎驾驶。在行车途中,为了您的安全,请不要操作导航,避免引起危险。

通过账号授权方式,导致其他非车主使用您的车辆所带来的一切风险,将由您自行承担责任。

六、知识产权

除明显归属于合作伙伴、第三方所有的信息资料外,与小鹏汽车有关的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权,以及与服务相关的所有信息内容,包括但不限于:程序、软件、动画、文本、图片、图形、音频、视频资料等单独或组合的知识产权均归小鹏汽车所有,均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护。

未经公司书面同意,上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、传播、出于传播或发布目的而复制或再发行,或者被用于其他任何商业目的。若用户违反上述约定,我们将依法追究法律责任。

请您注意,您通过小鹏汽车APP上传、创作或发布的内容,包括声音素材、视频、动画、图片、文章或上述材料的任意组合等,应该是您的原创,或者您在发布前已经取得了对应权利人的授权。如上述内容存在权利瑕疵,进而发生侵权事项,您将承担全部责任;您还需对由此造成小鹏汽车及关联公司或第三方公司的损失进行赔偿。同时,您同意授权我们及关联公司以自己的名义或委托专业机构对上述的内容(含衍生作品)的侵权行为采取包括监测侵权、发送律师函/公司函、根据实际情况与管辖提起诉讼或仲裁、调解、和解在内的措施,并发起独立的维权,单独获得全部赔偿或补偿。

您理解并同意,在同意本用户协议后,上述内容中并非专属您个人且法律法规允许转让的权利,如著作权中的财产权部分(包括但不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),您永久免费、不可撤销地授权给我们及我们的关联公司。我们及我们的关联公司在此基础上,可以在不违反现行法律规定及尊重知识产权的前提下,将上述内容用于商业或非商业用途,包括修改、复制、改编、翻译、汇编或制作,进而形成知识产权归属小鹏汽车的衍生产品,这些衍生产品可以被用于网站、电子杂志、杂志、刊物、海报、公众号文章、APP小程序或其他媒介渠道;在必要的情况下,我们还会根据实际情况,向第三方自主进行再次转授权。

七、终止

您可以随时要求删除您账户下的有关信息,或终止您的账户。但这将导致您账户下的所有数据永久丢失,您需承担该风险。

八、特殊救济措施

为适应新能源电动汽车对充电的高效优质的服务需求,提高充电设施的利用率,您理解并同意,小鹏汽车有权对您的超时间占位、低速充电等行为,依据相应规则无需事先通知采取终止提供部分或全部服务、从账户划扣违约金、加收充电服务费等处理措施。具体规则内容请参考《充电桩使用协议》。

九、法律适用及管辖

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。

本协议的签订地点在广州市天河区。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应通过友好协商解决,双方不愿协商或协商不成的,任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院,以诉讼的形式解决。

十、联系我们

您若对我们公司或者本协议有任何意见,可以通过以下邮箱地址或电话与我们联系。我们将尽力在十五天内回复您:

feedback_xp@xiaopeng.com

客服热线:

400-819-3388

最近更新日期:2020年1月7日

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