小鹏汽车用户协议

一、总则

欢迎使用广州小鹏汽车科技有限公司(下称“我们”或“公司”)为您提供的各项服务。我们旨在以场景需求和消费者体验为起点,基于自动驾驶和更多的电动技术,让互联网汽车超越汽车本身,更智能更贴心的帮助每个家庭。小鹏互联网汽车会成为懂交通更懂你心的出行生活合伙人。

在您使用我们提供的各项服务前,请您务必仔细阅读《小鹏汽车用户协议》(下称“本协议”),充分理解本协议各条款内容。您在使用公司提供的服务前,一经注册即表示您已充分阅读、理解并接受本协议全部内容,与我们达成一致;如您不同意本协议的部分或全部内容,请您不要点击“下一步”按键。您与我们间的权利义务关系,受本协议各条款约束。

二、接受条款

  1. 本协议所称用户个人信息(下称“个人信息”)指的是用户姓名、出生日期、身份证件号码、住址、电话号码、官网账号及密码、车辆相关数据(油耗等)、用户使用小鹏互联网汽车的时间、地点、用户所使用小鹏互联网汽车的车辆状态数据、用户驾驶行为数据(GPS 速度、安全带使用信息等)、用车环境数据(天气信息等)等,能够单独或者与其他信息结合后对用户进行识别的信息。
  2. 公司根据需要,有权修改本协议或附件。相关修订内容将提前在公司的网站、手机终端软件或者车载终端软件中发布,届时不再另行单独通知用户。本协议或附件修改后,如您继续使用公司提供的服务,即视为您已阅读、理解并接受相关修订内容。如您不接受相关修订或更新的,请立即停止使用公司提供的服务。

三、用户权利及义务

  1. 在注册账号时应当提供真实、准确、完整的信息,以便为您提供更好的用户服务。
  2. 在您完成注册手续后,意味着您已获得该账户的使用权。您应提供及时、详尽及准确的个人信息,并不断更新注册资料。您应妥善保管您的账户和密码,通过您的账户和密码操作或实施的行为,将视为您本人的行为,由您本人承担相应的责任和后果。
  3. 您可随时登录我们为您提供的网页服务、车载终端软件或者手机终端软件查询并管理该账户下您的个人信息。当您使用我们的各项服务时,您应遵守本协议的各项条款,合法合理使用我们提供的服务,否则,我们有权依据本协议中断或终止为您提供服务。同时,我们保留在任何时候收回您所使用的账号的权利。
  4. 如您发现任何未经授权使用您账户登录官网、手机终端软件、小鹏汽车车系统或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,请您立即以书面、有效的方式通知我们。在此,您理解我们对您的任何请求采取行动均需要合理时间,除公司存在过错外,我们对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。
  5. 您在使用我们服务时,必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定,不得使用我们提供的服务进行任何违法或不正当的活动,包括但不限于:
    1. 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
    2. 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
    3. 骚扰、辱骂、威胁等侵犯第三方合法权益行为的;
    4. 危害计算机信息网络安全行为的;
    5. 其他法律规定禁止的行为。

四、服务说明

  1. 您可获得的服务取决于您购买的车型和注册账户的权限。
  2. 我们向您提供包括但不限于如下服务:网页浏览、评论、分享;参与活动、试驾、订购;小鹏互联网汽车产品及服务;收集车辆相关信息;电子商务服务;内容服务等。除非本协议另有其它明示规定,我们增加或强化目前本服务的任何新功能,包括所推出的新产品,均受本使用协议之规范。
  3. 若您成为小鹏互联网汽车车主时,请按照车辆使用手册中关于服务开通的操作步骤进行车主账号的绑定与服务的开通。 开通服务前,本协议必须由您审核确认。除非所适用的法律另有相反规定,在以下任一情况下即表示您同意并接受了本协议:
    1. 在您购买或租赁一辆含有我们提供服务的新车或二手车时;
    2. 在您签署本协议时;
    3. 在您登录并在线确认同意接受本协议时;
    4. 在您通过与我们销售顾问的交流完成的个人注册时;
    5. 当您(或者经您授权使用您车辆的任何人)使用我们提供的服务或接受其任何服务援助时(包括使用带有已激活的的小鹏互联网车辆)时。 若您的行为符合上述条件中的一项或多项内容时,即表示您已接受本协议及其任何变更或修改(您可根据本协议规定获得该协议变更或修改的全部条款及内容)。
  4. 您了解并同意,小鹏互联网汽车的服务、产品与资料仅依其当前所呈现的状况提供,而且公司明确地表示拒绝对于“服务”、“资料”或“产品”等给予任何明示或暗示之担保或保证,包括但不限于,为商业使用、适合于特定目的或未侵害他人权利之担保或保证等。公司对于因“服务”、“产品”或“资料”等所产生之任何直接、间接、附带的或因此而导致之衍生性损失概不负责。公司对于任何用户信息或个性化设定之时效、删除、传递错误、未予储存或其它任何问题,均不承担任何责任。

五、个人信息收集与使用授权

鉴于我们为您提供的小鹏互联网汽车车联网服务需要建立在掌握您个人信息的基础上,对于与您或您的车辆有关的任何信息收集应包括但不限于:

  1. 您的车辆的描述、位置、海拔、行驶方向、导航数据、车辆轨迹数据等;
  2. 您的账户登录地点信息、浏览、分享、评论记录等;
  3. 您的车辆运行数据(例如:诊断信息、剩余电量以及里程表读数);
  4. 您的充电及停车习惯;
  5. 与您的车辆相关的事件或事故(例如:车辆被碰撞的方位、违章信息);
  6. 您的其他使用习惯和在线反馈。

因此,一旦您开始使用公司提供的小鹏互联网汽车相关服务即表示您已同意并授权公司收集车联网服务过程中所形成的个人信息将用于以下目的或服务包括但不限于:

  1. 公司将会出于内部审计、数据分析、服务研究以及合作公司之间内部分享等目的使用您的个人信息,通过所有用户信息的对比分析来提升我们的服务质量。
  2. 公司将会通过分析您的个人信息了解您的个人偏好,并针对您的自身情况向您推送互联网汽车的最新产品、更新以及活动预告。
  3. 公司有可能与第三方服务商进行合作,从而改进和完善用户使用互联网汽车的体验,使用户享受最优质的服务。在合作过程中,公司会在严格遵守保密义务的前提下向第三方服务商提供您的部分个人信息用以帮助第三方服务商向您提供相关的服务,对您信息的使用仅限于改进公司的产品、服务和广告宣传的目的。
  4. 在您使用车载终端的蓝牙功能时,公司可能需要访问您的个人电话通讯录,通话记录,以及手机歌曲。对您信息的使用仅限于改进公司的产品、服务和广告宣传的目的。
  5. 在您使用车载终端的拍摄功能时,公司会收集并记录您的车辆从点火开始到熄火过程中的行驶轨迹。
  6. 在您使用路况预测及目的地预测功能时,公司会收集并记录您车辆的导航信息。
  7. 为使用目的地信息查询、道路救援、车辆被盗协寻等服务,您在此授权我们采集车辆位置数据。
  8. 在您使用充电站推荐、停车场推荐等服务时,公司会收集并记录您车辆的充电相关信息和停车场相关信息。

您授权公司储存上述数据,公司将对您的上述数据严格保密。公司会在严格遵守保密义务的前提下向第三方机构提供上述信息,对用户信息的使用仅限于改进公司的产品、服务和公司以及第三方机构进行优化保险服务的研究。公司将依法律法规或应司法、行政部门要求,向第三人或司法、行政部门披露您的个人信息。

六、服务限制和免责声明

  1. 我们仅对中国大陆地区提供服务。我们提供的服务的效率及质量可能受一些不可控因素的影响,如:天气、山地、高楼、隧道、政府行为、战争、暴动、罢工、您车辆电气系统的设计及构造、您车内重要部件损坏、市政停电、公用设施损坏、运营商政策变动、无线通讯网络无法使用、行车事故、网络拥堵、黑客攻击等。对于由前述非我们可控因素所造成的服务延误或中断,我们不承担相应责任。
  2. 请您在日常行驶中务必遵守国内的交通及道路法律法规,确保安全合法地行车,否则,您应自行承担因此遭受的损失。
  3. 请您务必严格遵守并执行包括但不限于操作规程和安全须知的要求,充电前请选择合适的充电设备,对于违反安全须知所提示的使用行为或者不可抗力因素导致的一切人身伤害、事故、财产损失、法律纠纷,行政处罚及其他一切造成利益冲突的不利事件,均由用户自己承担相关责任,并承担由此给小鹏汽车带来的损失。
  4. 如果您在您的车辆上自行安装任何硬件设备,或者对您的车辆进行任何改装或改造,或者自行对车载终端软件进行任何的修改,均可能导致我们提供的服务无法正常运行,我们不对由此产生的损害承担任何责任。
  5. 您理解并同意公司通过车载终端软件和/或手机终端软件推送的相关信息,包括但不限于汽车保养通知等,均仅为公司向您的建议,公司不能确保该等建议的准确性、及时性,您应当自行确认该等建议的准确性、及时性,公司不对由该等建议产生的一切纠纷承担任何责任。如果您不需要公司提供的上述信息,您可以通过车载终端软件和/或手机终端软件关闭上述推送功能。
  6. 您在使用蓝牙功能时,需要打开手机蓝牙功能,并在手机系统设置里面允许联系人和通话记录的同步权限;我们可能需要访问您的通讯录,通话记录,以及手机歌曲。我们将对您的个人电话通讯录、通话记录以及手机歌曲进行保密。您明确授权我们访问并储存上述数据。
  7. 对于地图导航功能,仅作为提供您出行的参考,具体情况请参考实际路况。在行车途中,为了您的安全,请不要操作导航,避免引起危险。对于驾车途中操作导航带来的一切风险后果,我们不承担任何责任。
  8. 通过账号授权方式,导致其他非车主使用您的车辆所带来的一切风险,我们不承担任何责任。
  9. 为更好地向您提供互联网汽车服务,您同意并授权公司收集您在使用互联网汽车的过程中产生的通信记录详单,包括但不限于语音、短信、流量等详单及数据信息。但收集的数据信息不会涉及您的语音及短信具体内容。
  10. 公司会在您使用 WLAN 时收集您的个人信息,如果您在没有 WLAN 连接的情况下同意公司对您的个人信息进行收集,此时信息的收集过程会消耗一定的数据流量,而且该流量可能会耗费您的一些通信费用。

七、用户个人信息的保护

  1. 公司会采取各种预防措施来保护您的个人信息,以保障用户的个人信息免遭丢失、盗用和误用、未经授权取阅披露、更改或销毁。为确保您个人信息的安全,公司制定了严格的信息安全保护规定和具体的操作流程,并有专门的信息安全团队在公司内部按照规定严格执行。
  2. 我们将在您使用小鹏互联网汽车并接受我们服务的期间内保留您的个人信息,除非法律要求或允许在更长的期间内保留该等信息。

八、知识产权

除明显归属于合作伙伴、第三方所有的信息资料外,与公司有关的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权,以及与服务相关的所有信息内容,包括但不限于:程序、软件、动画、文本、图片、图形、音频、视频资料等单独或组合的知识产权均归公司所有,均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护。

未经公司书面同意,上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、传播、出于传播或发布目的而复制或再发行,或者被用于其他任何商业目的。若用户违反上述约定,公司将依法追究法律责任。

九、用户违约及处理

为适应新能源电动汽车对充电的高效优质的服务需求,提高充电设施的利用率,您理解并同意,小鹏汽车有权对您的超时间占位、低速充电等行为,依据相应规则无需事先通知采取终止提供部分或全部服务、从账户划扣违约金、加收充电服务费等处理措施。

十、法律适用及管辖

  1. 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。
  2. 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应通过友好协商解决,双方不愿协商或协商不成的,任何一方均有权提交广州仲裁委员会仲裁。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。

十一、联系我们

您可以通过以下邮箱地址与我们联系:

feedback_xp@xiaopeng.com

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